客户验厂和ISO是否一样-其中的流程和侧重点又有哪些区别？

验厂流程及如何验厂才能达到验厂目地

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采购人员与供应商的沟通

就验厂的时间、人员组成，以及验厂过程中那些需要厂方配合的事情提前说明。有些正规的大家，在验厂之前，就需要厂方提借供他们的基本的资料，比如营业执照，税务登记，开户银行等等，有的还需要填写一份采购方提供的详细的书面审核报告。比如我之前在台资厂上班sony来我司验厂，在验厂之前，就发了一份他们的验厂审查报告，里面内容非常详细，细小项目有数百项之多，公司的生产，营销，工程，品质，仓储，人事等等环节都有相应的审查项目。

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验厂首次见面会

双方人员的简单介绍。安排好陪同人员，验厂的时间安排。这跟ISO审查的套路一样。

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文件体系的审查

公司的文件体系是否齐全。比如公司有采购部，有没有就采购活动形成一份文件。比如公司有设计开发，那么有没有文件体系对设计开发活动形成程序文件。如果重要文件没有就是属于重大缺失。

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现场审查

主要是去现场看，比如车间，仓库的5S，消防设施，危险品标识，物料标识，平面图等等。比如机器保养表，有没有如实填写。有无人签名等。

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工人访谈 管理人员访谈

工人面谈的对象选择可以是公司花名册中随机抽取，也可以是有倾向地抽取，如刻意挑选16～18岁的未成年工，又或者是被审计员在现场检查时记录下工号的那些工人。面谈的内容基本都和工资工时、工作环境等相关。为了保护工人的权益，面谈的过程对厂方严格保密，既不允许厂方管理人员在场，也不允许其在面谈室附近区域逗留。如果在验厂中仍有些问题不明白的，可以跟公司的管理人员再次沟通，了解更深的情况。

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总结会议

验厂过程中看到的优点和不符点加以总结。这个总结会以书面的形式当场给工厂确认并签章。不符合事项需要如何改变，何时改进，谁来完成等资料在一定时间内传给验厂方确认。不排除第二次，三次验厂的可能。

客户验厂

客户验厂的流程跟ISO来厂审查基本差不多，但有一点不同的事。ISO来验厂是收取公司的费用的，是帮助公司发现缺点改进缺点最终符合要求的。而客户来验厂，主要是看公司符不符合他们的要求，你是否有资格成为他们的合格供应商，他不收取你的费用，所以比ISO审查更严一些。流程是这样，那么客户的验厂人员如何验才能看到企业的真实面呢？个人实战经验总结如下：

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文件皆浮云

基本上不用去看太多的程序文件，程序文件这玩艺太容易了，ISO能通过的厂，这方面基本没问题。作为审核方记得少看文件多看记录。看他们有没有安文件执行。

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单一的记录没有任何意义

要按一条线索审查。比如你问采购部有没有合格供应商名册？比如你问计划部有没有生产计划表，比如你问业务部有没有订单评审？比如你问品质部有没有来料检验？让他们去找这些单独的资料是一定可以提供的，如果这样也提供不了，这样的厂就不用审了，直接回家睡大觉去另找一家吧。

那应该怎么审呢？很简单，比如随机抽一张客户的订单，要业务部提供这张订单的评审报告，要计划部提供这张订单对应的物料需求计划表，要采购部提供与这张订单对应的采购单，要采购部提供这些采购单上面的厂商是否在合格供应商名册内，让品质部提供这些物料的进料检验报告，让工程部提供对应的SOP,要生产部提供对应生产计划的生产日报表等等。如果这样一路查一下发现不了问题，说明这样的厂还是蛮可靠的。

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现场审查作为重点

其中重中之重是有没有先进的生产设备检验设备。

文件可以弄几个人写得漂漂亮亮，但现场就不是那么容易作假。特别是一些死角。比如厕所，比如楼梯，比如机器设备上的型号产地等。突击检查的效果更佳。

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工人访谈管理人员访谈

跟管理人员可以访谈从他们的回答中找答案。跟员工访谈更重要在听，而不是问。审查人不要厂方的人陪，去员工餐厅选地方跟员工一起吃餐饭随便聊聊比你问一天更有效果。

以下这些常见的陷井会误导我们对验厂结果的判定：

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注册资金

很多朋友都以为注册资金多就表示这工厂有实力。实际并不然，有没有100w或者1000w在中国都可以注册一家注册资本为100w或者1000w的公司，只不过要多用点钱给代理注册的公司罢了。他根本不需要先拿出100w或1000w去注册。

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第三方评审的结果

比如ISO审查，QS审查。

现在在中国要拿到ISO证书太容易了，1-2w就能买一张。所以说实在的，我实在不敢苟同那张廉价的ISO证书。不过这里面也有个小技巧，越是大厂的ISO证书越有点用，因为ISO审核方也不想砸自己的招牌，越是有知名度的厂他们的审核越严，越是没啥名气的厂他们基本上可以卖ISO证书。

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完美的文件体系

文件写得太好，而执行太烂。甚至文件跟实际的操作根本就是二回事。有些厂为了应付审查，有专人做ISO文件的，而这些天天呆在办公室写文件的人对公司的实际运作了解多少，谁也不清楚。